GGBET kundeservice: slik kontakter du dem og klager
Skrevet av: Mari Solheim, Redaktør, lisens og bonusvilkår · Sist sjekket: oktober 2026
GGBET har kundeservice døgnet rundt via live chat, e-post på support@gg.bet og telefon. For Norge oppgis en britisk linje, +44 203 769 19 62 (stand oktober 2026). Klager går til complaints@gg.bet og må reises innen 7 virkedager. Her er hvordan du får mest ut av kontakten og bygger en sak du kan dokumentere.
18+. Spill kan gi avhengighet. Sett grenser og spill bare for penger du har råd til å miste.
Kanaler
| Kanal | Detalj |
|---|---|
| Live chat | Døgnet rundt |
| E-post | support@gg.bet |
| Telefon | +44 203 769 19 62 (linjen som betjener Norge) |
| Klager | complaints@gg.bet |
Chat er raskest for enkle spørsmål. For alt som handler om penger, bonus eller dokumenter, skriv også en e-post, slik at du har en skriftlig logg.
Hva du bør spørre om før du setter inn
Disse punktene mangler eller er uklare i dokumentene vi leste, og støtten bør svare på dem skriftlig:
- Hva er maks innsats mens bonus er aktiv?
- Hva er ukentlig og månedlig uttaksgrense?
- Hvilken tvisteinstans (ADR) kan klagen gå til?
- Hva er velkomstbonusen i kroner for norsk konto?
- Finnes det en iOS-app?
Lagre svaret og datoen. Uten skriftlig svar kan du ikke bruke det i en klage.
Klagefrister
Fristen for å reise en klage er 7 virkedager. Selskapet har 30 virkedager på å svare. Hvis du ikke er fornøyd, kan saken gå til en tvisteinstans, men navnet er ikke oppgitt. Fordi fristen er kort, bør du klage umiddelbart når noe skjer, ikke etter å ha ventet på chatten.
Følg denne rekkefølgen: ta skjermbilder, skriv en kort e-post med dato, transaksjons-ID og hva du ber om, og send den til complaints@gg.bet. Hele fremgangsmåten står i klageveiledningen.
Slik skriver du en god henvendelse
Skriv kort og konkret. Ta med brukernavn, dato, beløp, transaksjons-ID og nøyaktig hva du ber om. Legg ved skjermbilder. Én sak per e-post gjør det lettere å følge opp, og du bør referere til punktet i vilkårene du mener gjelder. Ikke send passord eller kortnummer, og bruk bare selskapets egen sikre opplasting for dokumenter.
Kontakt støtten riktig
En mal for meldinger og kontaktene hos alle åtte står i slik kontakter du kundeservice. Har du et uttaksproblem, se uttakstid.
Det støtten ikke kan hjelpe med
GGBET har ingen norsk lisens, så Lottstift og andre norske instanser kan ikke avgjøre en tvist for deg. Innskudds-, tap- og tidsgrenser settes via støtten. Selvutestenging kan velges for en periode eller for alltid, med 24 timers betenkningstid før kontoen kan åpnes igjen. Be om bekreftelsen skriftlig. Mer om grensene i ansvarlig spill.
Se også gebyrer og grenser og er GGBET trygt?.
18+. Spill med måte. Hjelpelinjen: 800 800 40 (hverdager 09-18).
Vanlige spørsmål
Er det norsk kundeservice?
Nei, norske spillere betjenes via en britisk telefonlinje og chat. Språket i svarene kan variere.
Hvor lang tid har GGBET på å svare på klager?
30 virkedager.
Hvor lang tid har jeg på å klage?
7 virkedager fra hendelsen.
Kan jeg bli utestengt for en periode?
Ja, med 24 timers betenkningstid før kontoen kan åpnes igjen.
