Slik kontakter du casinoets kundeservice

Kanalene vi fant

Telefon fant vi bare hos GGBET.

Chat først, e-post etterpå

Bruk chat for enkle spørsmål. Skriver du noe som betyr penger, som en klage på et uttak eller en manglende bonus, send det på e-post også, med de samme opplysningene. Ta skjermbilde av chatten og lagre transkriptet hvis de tilbyr det. Be om at viktige svar bekreftes på e-post.

Hva du skriver

Én sak per melding. Start med brukernavn, dato og beløp. Beskriv hva som skjedde, hva du forventer og innen hvilken frist. Legg ved skjermbilder av saldo, transaksjoner og tilbudet. Eksempel: «Brukernavn X. Jeg ba om uttak på 3 000 kr 12. oktober med Revolut. Pengene er ikke mottatt. Jeg ber om skriftlig status innen fem virkedager. Vedlagt: skjermbilde av uttaksforespørselen.»

Spørsmål å få skriftlig svar på

Hvilket spill gjelder gratisspinnene og hva er et spinn verdt? Er omsetningen på innskudd pluss bonus eller bare bonus? Hva er maks innsats mens bonusen er aktiv? Har cashbacken omsetningskrav? Hva er uttakstiden, og hva er grensen per dag og måned? Hvem er operatøren, og hvor kan jeg klage? Se maks innsats under bonus og klage og tvist.

Når de ikke svarer

Gi dem noen virkedager. Hos GGBET skal en klage besvares innen 30 virkedager, men må reises innen 7. Hos de andre fant vi ingen frister. Send en påminnelse med en rimelig frist. Uavhengig klageinstans fant vi ikke hos noen av merkene. Ikke sett inn mer penger mens en sak er åpen.

Les videre

Se GGBET kundeservice, VOX kundeservice, Casoola kundeservice, Golisimo kundeservice, VikingLuck kundeservice og sikker casinokonto. Tilbake til veiledningene.

18+. Spill med måte. Hjelpelinjen: 800 800 40 (hverdager 09-18).