Golisimo kundeservice: kanaler, spørsmål og klagesak
Skrevet av: Mari Solheim, Redaktør, lisens og bonusvilkår · Sist sjekket: oktober 2026
Golisimo har kundeservice på live chat og på e-post, support@golisimo.com. Chatten er raskeste vei når du har et spørsmål om bonus, lisens eller en låst konto. Telefonnummer og språkvalg for norske spillere har vi ikke funnet. Her er det vi vet fra oktober 2026, og hvordan du får svar du kan bruke i en klage.
18+. Spill kan gi avhengighet. Sett grenser og spill bare for penger du har råd til å miste.
Kanalene
| Kanal | Status |
|---|---|
| Live chat | Finnes |
| E-post | support@golisimo.com |
| Telefon | Ikke funnet |
| Norsk språk | Ikke bekreftet |
| Uavhengig klageinstans | Ikke oppgitt |
Er norsk ikke tilgjengelig, skriv på enkel engelsk. Korte setninger og tall gir færre misforståelser.
Fem ting du bør spørre om, skriftlig
- Hvor lang tid tar uttak per metode?
- Hva er maks innsats og maks gevinst mens bonusen er aktiv?
- Kan jeg avbryte en bonus jeg ikke lenger vil ha, og hva skjer med saldoen?
- Hvordan telles de 10 dagene når bonusen er delt på fire innskudd?
- Hvilke dokumenter trenger dere, og hva er fristen?
Be om svar på e-post, eller be om at chatten sendes til deg. Lagre dato, navn på den som svarte og innholdet.
Slik skriver du en henvendelse som virker
Ta med brukernavn eller e-post, dato, beløp, metode og transaksjons-ID. Skriv hva du ber om, og hva du forventer at svaret skal inneholde. Én sak per melding. Legg ved skjermbilder av kvittering og vilkår. Hold tonen saklig, for det er den som blir lest hvis saken går videre.
Når støtten ikke løser det
Gi støtten noen virkedager. Så sender du en kort e-post med tidslinje og krav. Golisimo har ikke norsk lisens, og en norsk instans kan derfor ikke avgjøre saken. Dokumentasjonen din er det eneste du har, og trinnene står i klage og tvist. Sørg for at du bare har skrevet til den ekte siden, se Golisimo innlogging.
Tidspunkt og tålmodighet
Send dokumenter og viktige spørsmål tidlig på uken. Mange økonomiavdelinger jobber på hverdager, og et uttak du ber om fredag kveld, blir ofte ikke behandlet før mandag. Det er ikke oppgitt spesifikt for Golisimo, men vanlig for denne typen plattform. Be om saksnummer hvis støtten har et, og bruk det i alle senere meldinger.
Kontakt støtten riktig
En mal for meldinger og kontaktene hos alle åtte står i slik kontakter du kundeservice. Har du et uttaksproblem, se uttakstid.
Be om grenser og pause
Støtten kan sette innskuddsgrense eller stenge kontoen hvis du trenger en pause. Be om bekreftelse på e-post. Mer om verktøyene står i ansvarlig spill. Les også er Golisimo trygt? og omtalen.
18+. Spill med måte. Hjelpelinjen: 800 800 40 (hverdager 09-18).
Vanlige spørsmål
Hvordan kontakter jeg Golisimo?
Via live chat eller e-post til support@golisimo.com.
Finnes det telefonstøtte?
Vi fant ingen telefon.
Svarer de på norsk?
Det har vi ikke bekreftet. Regn med at engelsk kan være nødvendig.
Hvem klager jeg til hvis støtten ikke svarer?
Ingen norsk instans kan avgjøre saken. Send en dokumentert e-post og følg klageveiledningen.
