Wintino kundeservice: spør skriftlig før du setter inn
Skrevet av: Mari Solheim, Redaktør, lisens og bonusvilkår · Sist sjekket: oktober 2026
Hos Wintino fant vi kundeservice på polsk døgnet rundt, men vi har ikke bekreftet kanaler eller språk for norske spillere i oktober 2026. Uttakstid, månedsgrenser og tvisteinstans er heller ikke oppgitt, og vi fant ingen telefon. Derfor er den viktigste jobben din før første innskudd å få svar skriftlig, og her er fem spørsmål du bør stille.
18+. Spill kan gi avhengighet. Sett grenser og spill bare for penger du har råd til å miste.
Hva vi vet og ikke vet
| Punkt | Status |
|---|---|
| Chat på polsk | Døgnet rundt (polsk side) |
| Chat eller e-post på norsk | Ikke bekreftet |
| Telefon | Ikke funnet |
| Uttakstid | Ikke oppgitt |
| Tvisteinstans | Ikke oppgitt |
Støtte på ditt språk kan variere, og svar på engelsk er vanlig. Forbered deg på å skrive på engelsk hvis norsk ikke støttes.
Disse spørsmålene bør du stille
Be om skriftlig svar, helst på e-post, på:
- Hvor lang tid tar uttak til Revolut, bank og kort?
- Finnes månedlig uttaksgrense?
- Hvilke dokumenter kreves ved identitetskontroll?
- Hvem kan jeg klage til hvis vi er uenige?
- Hvordan telles omsetningen når jeg bruker gratisspinn?
Lagre svar og dato, og ta skjermbilde av chatloggen.
Slik klager du
Start med støtten og vent noen virkedager. Hvis du ikke får svar, send en kort e-post med dato, beløp, transaksjons-ID og hva du ber om. Henvis til vilkårene. Husk at Wintino ikke har norsk lisens, og at ingen norsk instans kan avgjøre saken. Følg klageveiledningen.
Slik skriver du en god henvendelse
Ta med brukernavn, dato, beløp, metode og transaksjons-ID. Skriv hva du ber om, og referer til vilkårene. Legg ved skjermbilder. Én sak per e-post. Skriv på engelsk hvis norsk ikke støttes. Behold alle svar.
Hva støtten ikke kan avgjøre
Støtten kan forklare vilkårene, men den kan ikke gi deg en uavhengig klageinstans. Wintino har ikke norsk lisens, så Lottstift kan ikke behandle klagen. Dokumentasjon er det eneste du kan stole på hvis saken blir stående.
Tidspunkt
Send dokumenter og viktige spørsmål tidlig på uken. Mange økonomiavdelinger jobber på hverdager, og et uttak du ber om fredag kveld, blir ofte ikke behandlet før mandag. Det er ikke spesifikt oppgitt for Wintino, men vanlig for denne typen plattform.
Bruk e-post som logg
Sammendrag av en chat kan du be om å få tilsendt på e-post. Da har du datoen, navnet på den som svarte og innholdet samlet, og det er langt lettere å bruke i en klage enn et skjermbilde av en lang samtale.
Kontakt støtten riktig
En mal for meldinger og kontaktene hos alle åtte står i slik kontakter du kundeservice. Har du et uttaksproblem, se uttakstid.
Ansvarlig spill
Be om innskuddsgrense eller en pause, og få bekreftelsen på e-post. Les ansvarlig spill, er Wintino trygt? og omtalen.
18+. Spill med måte. Hjelpelinjen: 800 800 40 (hverdager 09-18).
Vanlige spørsmål
Finnes Wintino-støtte på norsk?
Det har vi ikke bekreftet. Polsk side har chat på polsk døgnet rundt.
Hva bør jeg spørre om først?
Uttakstid, månedsgrenser og hvem du kan klage til.
Kan jeg ringe?
Vi fant ikke noe telefonnummer.
Hva hvis støtten ikke svarer?
Send e-post med dokumentasjon og følg klageveiledningen.
