Slik stenger du casinokontoen og får saldoen
Skrevet av: Jon-Erik Haugland, Skribent, betaling, uttak og skatt · Sist sjekket: oktober 2026
Du stenger en casinokonto ved å skrive til støtten og be om stenging og utbetaling av saldoen, og du bør ta ut pengene før du stenger. Hos Casoola belastes kontoer uten aktivitet i 180 dager med 5 euro i måneden, så en glemt konto koster penger. Hos GGBET kan 20 % trekkes hvis innskuddet er spilt mindre enn to ganger. Her er fremgangsmåten, oppdatert oktober 2026.
Steg for steg
- Spill ferdig eller avbryt aktive bonuser, og spør støtten hva som skjer med bonussaldo.
- Fullfør identitetskontrollen, siden uttak krever den. Se dokumenter casinoet ber om.
- Be om uttak av hele saldoen til metoden du satte inn med.
- Skriv til støtten på e-post og be om stenging av kontoen og sletting av personopplysninger du ikke må beholde. Be om skriftlig bekreftelse.
- Avmeld e-post og SMS, og ta skjermbilde av bekreftelsen.
Gebyrer å være oppmerksom på
| Casino | Regel som kan koste |
|---|---|
| Casoola | 5 euro (ca. 54 kr) per måned etter 180 dager uten aktivitet, 20 euro i omsetning per måned kreves for uttak. 10 til 15 % hvis innskuddet ikke er omsatt én gang |
| GGBET | 20 % kan trekkes hvis innskuddet er spilt mindre enn to ganger |
| VOX Casino | Innskuddet må omsettes én gang, sport, bord og live teller ikke |
| Øvrige | Ingen gebyrer funnet, men «ikke oppgitt» er ikke det samme som «ingen» |
Eksempel: du setter inn 1 000 kr hos GGBET, spiller for 1 500 kr og ber om uttak. Da kan 200 kr trekkes.
Bonus og stenging
Stenger du kontoen midt i en bonus, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Spør støtten på forhånd. Er kravet for stort til å nå, kan det lønne seg å avbryte bonusen før uttak, hvis casinoet tillater det. Hos Golisimo fant vi ikke om du kan avbryte en bonus du ikke vil ha.
Hvis de nekter eller drøyer
Gi støtten noen dager, og send så en skriftlig klage. Hos GGBET er fristen 7 virkedager og svaret skal komme innen 30. Bruk malen i klage og tvist. Husk at uavhengig klageinstans mangler for de fleste av dem.
Sikkerheten etter stenging
Bytt passord hvis du brukte det andre steder. Fjern lagrede kortopplysninger hos nettleseren. Vær på vakt mot e-post fra «casinoet» som ber deg åpne kontoen på nytt: det kan være svindel. Se sikker casinokonto.
Les videre
Se selvutestenging, skjulte gebyrer, uttakstid og Casoola gebyrer og grenser. Tilbake til veiledningene.
18+. Spill med måte. Hjelpelinjen: 800 800 40 (hverdager 09-18).
Vanlige spørsmål
Må jeg ta ut saldoen før jeg stenger?
Ja, det er tryggest, og du må være verifisert.
Kan de beholde pengene?
Det bør de ikke. Be om utbetaling skriftlig og bruk klageveien hvis de nekter.
Slettes dataene mine?
Be om det skriftlig. Selskapet kan måtte beholde noe etter lov.
