Verifisering og uttak: dokumenter, terskler og frister

Hva de ber om

GGBET: fullt navn, fødselsdato, e-post, adresse og brukernavn, deretter ID, adressebevis og bevis på at betalingsmetoden er din. Videoverifisering og dokumentasjon på kilde til midler kan komme. Dokumenter skal leveres innen 30 dager, og kontrollen kan ta opptil 10 dager.

Terskler

Slik går det fort

• Verifiser kontoen med en gang, ikke når du vil ta ut.
• Bruk bilder uten refleks og med alle fire hjørner synlige.
• Spør casinoet hvor gammelt adressebeviset kan være, så slipper du å sende det på nytt.
• Betalingsmetoden skal stå i ditt navn.

Når det tar lang tid

Skriv til støtten og be om en dato. Gi dem noen dager, og bruk så klageveiledningen. Se også uttak hos GGBET og uttak hos VOX.

Dokumentliste

• Gyldig legitimasjon (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort).
• Adressebevis, for eksempel en regning med navn og adresse.
• Bevis på at betalingsmetoden er din (bilde av kort med skjult midtnummer, eller skjermbilde av lommebokkontoen).
• Ved store beløp: dokumentasjon på hvor pengene kommer fra.

Vanlige grunner til forsinkelse

Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen, bildet er uskarpt eller beskåret, dokumentet er utløpt, eller betalingsmetoden står i et annet navn. Sjekk alt før du sender. Uttak går bare til metoder i ditt eget navn.

Personvern ved opplasting

Last opp dokumenter bare i casinoets egen sikre opplasting. Skjul det du ikke trenger å vise, for eksempel kortets midtnummer. Send aldri dokumenter på vanlig e-post hvis du kan unngå det.

Fortsett her

Dokumentlisten finner du i hvilke dokumenter casinoet ber om, og tallene for behandlingstid i hvor lang tid tar uttak.

Hva om de ber om mer

Casinoet kan be om flere dokumenter, for eksempel videoverifisering eller dokumentasjon på kilde til midler. Be om at forespørselen sendes skriftlig, og spør hvorfor og innen hvilken frist. GGBET gir 30 dager til å levere. Ta vare på kopier av alt du sender.